Politique de confidentialité - Terra Global Solutions

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois : 01/12/2024

Date de révision: 01/12/2027

Cette politique explique comment Terra Global Solutions LTD traitera la confidentialité de vos informations. Nous nous engageons à maintenir de solides protections de la vie privée pour tous nos utilisateurs. Nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que les informations des utilisateurs sont sauvegardées et conservées conformément à toutes les lois et réglementations applicables.

La présente politique de confidentialité fait partie de nos conditions générales et a pour but de vous aider à comprendre comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les informations que nous recevons des visiteurs de notre site web et de nos clients.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Les informations que vous nous fournissez peuvent être collectées et traitées par nous conformément à la loi sur la protection des données de 1998 et à la législation ultérieure.

Informations que vous nous fournissez

Nous disposons d'une page "Contactez-nous" qui vous permet de nous envoyer un courrier électronique. Nous vous demandons de remplir les champs relatifs à votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et le nom de votre entreprise, afin que nous puissions vous contacter et vous fournir des détails sur nos services, ainsi que traiter les demandes de renseignements généraux sur l'entreprise. Les données collectées sont conservées pour des raisons d'intérêt commercial légitime ou pour remplir une obligation contractuelle.

Si vous ne passez pas de commande, vos données seront supprimées conformément à notre politique de conservation des données.

Nous pouvons utiliser les médias sociaux pour dialoguer avec les utilisateurs et le site web de Terra Global Solutions LTD comporte des liens vers nos pages de médias sociaux. Nous ne conservons aucune donnée spécifique permettant d'identifier un utilisateur individuel, mais nous détenons des informations sur les personnes qui nous suivent sur ces plateformes.

Lorsque vous visitez notre site web, le serveur recueille les adresses IP afin d'assurer la sécurité et de prévenir les attaques par force brute ou malveillantes. Ces adresses IP ne sont pas liées à d'autres données personnelles. L'adresse de notre centre de données au Royaume-Uni est la suivante Reynolds House, 4 Archway, Manchester M15 5RN

Informations obtenues auprès d'autres sources

De temps à autre, nous pouvons avoir besoin d'obtenir des informations vous concernant auprès de tiers. Cela ne s'appliquera que si cela est nécessaire pour fournir nos services aux utilisateurs et si cela est autorisé par la loi.

Cookies

Nous disposons d'une politique distincte en matière de cookies qui couvre le type de données collectées par les cookies. Voir h/terraglobalsolutions.com/cookie-policy/

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Vos informations seront utilisées par nous pour nous permettre de vous fournir nos services. Nous agissons en tant que contrôleur de données de vos informations et nous nous engageons à protéger vos données personnelles et sensibles d'une manière conforme aux exigences de la loi sur la protection des données/du règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous prendrons des mesures raisonnables pour assurer le stockage sécurisé de vos données.

Les données personnelles soumises sur ce site web seront utilisées aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité, notamment les suivantes :

- administrer le site web ;

- améliorer votre expérience de navigation en personnalisant le site web ;

- assurer le suivi de la correspondance et des demandes de renseignements par courrier électronique ;

- vous envoyer des communications générales (non commerciales) ;

- vous envoyer les notifications par courrier électronique que vous avez spécifiquement demandées ;

- vous envoyer des communications marketing, lorsque cela a été expressément convenu ;

- fournir à des tiers des informations statistiques sur nos utilisateurs, mais ces informations ne seront pas utilisées pour identifier un utilisateur individuel ;

- demander un retour d'information et évaluer les produits et les services ;

- traiter les demandes de renseignements et les plaintes formulées par vous ou à votre sujet concernant le site web.

Les utilisateurs de ce site le font à leur propre discrétion et fournissent ces données personnelles à leurs propres risques.

Partage de l'information

Divulgation

Nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne distribuons pas vos données à des tiers, sauf dans les cas prévus dans le présent avis de confidentialité. Vos données peuvent être partagées avec des sous-traitants travaillant pour notre compte, qui agissent selon nos instructions en ce qui concerne la gestion de vos données et doivent adhérer à toutes les lois et réglementations relatives à la protection des données. Les sous-traitants devront avoir signé un accord avec nous pour garantir leur responsabilité.

Nous ne vous enverrons des courriels concernant nos produits et services (c'est-à-dire du marketing direct) qu'avec votre consentement explicite. Vous avez la possibilité de ne pas donner votre consentement et de le retirer à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions en nous contactant à l'adresse suivante : info@terra.sktesting.co.uk

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous y sommes contraints par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire, et afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux, ou si la loi nous y autorise.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles conformément à notre politique de conservation des données, qui reflète nos besoins de vous fournir des services comme prévu dans le contrat, ainsi que les obligations légales, statutaires et réglementaires. La nécessité de conserver des informations est régulièrement réexaminée et les informations/données sont éliminées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Stockage des données

Vos informations peuvent être stockées sur un système basé sur le cloud dont les serveurs sont situés au Royaume-Uni, dans l'Union européenne (UE) et aux États-Unis. Toutes les données seront stockées de manière à se conformer à la loi sur la protection des données de 1998 et, tel que promulgué, au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Liens externes

Il est conseillé aux utilisateurs du site web de Terra Global Solutions LTD d'adopter une politique de prudence avant de cliquer sur un lien externe. [En cliquant sur un lien externe, l'utilisateur quitte notre site web. Dès que vous quittez notre site web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions générales de notre site web.

Terra Global Solutions LTD ne peut garantir ou vérifier le contenu de tout site web lié à un autre site et les utilisateurs cliquent sur les liens externes à leurs propres risques.

Terra Global Solutions LTD et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite des liens externes mentionnés.

Plateformes de médias sociaux

La communication, l'engagement et les actions entreprises par le biais de plateformes de médias sociaux externes auxquelles participent ce site web et ses propriétaires sont soumis à nos conditions générales ainsi qu'aux politiques de confidentialité de chaque plateforme de médias sociaux.

Il est conseillé aux utilisateurs d'utiliser les plateformes de médias sociaux à bon escient et de communiquer et/ou de s'engager avec elles avec le soin et la prudence qui s'imposent en ce qui concerne leur propre vie privée et leurs données personnelles. Ce site web et ses propriétaires ne demanderont pas d'informations personnelles ou sensibles par le biais des plateformes de médias sociaux et encouragent les utilisateurs souhaitant discuter de détails sensibles à les contacter par les canaux de communication primaires tels que le téléphone ou le courrier électronique.

Terra Global Solutions LTD peut utiliser des boutons de partage social qui permettent de partager le contenu des pages web directement sur la plateforme de médias sociaux en question. Avant d'utiliser ces boutons de partage social, les utilisateurs sont invités à le faire à leur propre discrétion et à tenir compte du fait que la plateforme de médias sociaux peut suivre et enregistrer les demandes de partage d'une page web, par le biais du compte de la plateforme de médias sociaux de l'utilisateur.

Droits des personnes concernées

Demandes d'accès au sujet

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) donne aux individus, appelés "personnes concernées", le droit d'accéder aux données à caractère personnel détenues par les organisations au moyen d'une demande d'accès par le sujet (DAS). Nous nous efforcerons de répondre rapidement à toute demande de ce type, la loi nous obligeant à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande et des informations nécessaires. Nous disposons d'un formulaire officiel pour traiter les demandes de DAS, qui peut être consulté sur notre site web, https://terraglobalsolutions.com/, ou en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante info@terraglobalsolutions.co.uk. Vous devrez nous indiquer comment nous avons obtenu ces informations.

Droit de rectification

Les personnes concernées ont le droit de demander que nous modifiions les informations personnelles que nous détenons à leur sujet et qui sont inexactes ou incorrectes.

Droit à l'effacement

Les personnes concernées ont le droit de nous demander de supprimer des informations personnelles de nos systèmes sans donner de raison et à tout moment. Nous donnerons suite à toute demande sans délai.

Droit de restreindre le traitement

Les personnes concernées ont le droit de rectifier ou d'effacer les données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :

- Les données personnelles ne sont pas exactes ;

- Le traitement des données est illégal. Les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement ;

- Les données sont nécessaires pour exercer des droits légaux ou défendre des réclamations légales ;

- Les données sont illégales, mais il peut y avoir des motifs légitimes pour le traitement, qui l'emportent sur ce droit.

Droit à la portabilité des données

Les personnes concernées ont le droit d'obtenir et de transférer leurs données à différents prestataires de services.

Droit d'opposition

Les personnes concernées ont le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données en fonction de leur situation particulière. Cela inclut l'opposition au profilage, à moins qu'il ne soit dans "l'intérêt public" ou qu'il ne soit exercé légalement par une autorité officielle. Nous ne traiterons les données que si nous pouvons démontrer qu'il existe des motifs légitimes de le faire.

Droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées sur un traitement automatisé

Nous n'utilisons pas de traitement automatisé aboutissant à une décision automatisée basée sur les informations personnelles d'une personne concernée.

Utiliser ses droits

Si vous souhaitez invoquer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre contrôleur des données par courrier électronique à l'adresse info@terra.sktesting.co.uk.

Informations importantes

Questions et interrogations

Si vous avez des doutes sur la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter le contrôleur des données par courrier électronique à l'adresse suivante info@terraglobalsolutions.co.uk

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Vous serez réputé avoir accepté toute modification des conditions de la politique de confidentialité lors de votre prochaine visite du site web après la modification.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant l'utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante info@terraglobalsolutions.co.uk

Vous pouvez également signaler officiellement un problème au bureau du commissaire à l'information (Information Commissioner's Office), l'organisme britannique chargé de la protection des données. Voir aussi https://ico.org.uk

Pas de renonciation

Aucun manquement ou retard de notre part dans l'exercice de l'un de nos droits conformément à la présente politique de confidentialité ou à nos conditions générales ne sera considéré comme une renonciation à ce droit, et aucune renonciation à une violation d'une disposition de l'accord ne sera considérée comme une renonciation à une violation ultérieure de la même disposition ou de toute autre disposition.

Indemnité de départ

Si une ou plusieurs dispositions de la présente politique de protection de la vie privée ou de nos conditions générales sont jugées illégales, invalides ou autrement inapplicables, ces dispositions seront considérées comme dissociées du reste des présentes conditions générales et resteront applicables.

Droits des tiers

Les dispositions de la présente politique de confidentialité ne confèrent aucun droit à des tiers et, par conséquent, la loi sur les contrats (droits des tiers) ne s'applique pas.

Compétence et droit applicable

Les conditions de la présente politique de confidentialité et tous les litiges, contractuels ou autres, découlant de la politique ou en rapport avec elle, sont régis et interprétés conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et chaque partie se soumet à la compétence exclusive des tribunaux anglais.

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