Sistemas de seguimiento de clientes potenciales después de una feria comercial

Fuiste a un feria comercialEn la primera semana de trabajo, ha conocido a gente estupenda, ha repartido un montón de tarjetas de visita y también ha recibido mucho a cambio, pero ¿y ahora qué? ¿Cómo va a rastrear, gestionar y convertir esos contactos en posibles negocios?

Lamentablemente, menos del 80% de los contactos realizados en ferias comerciales son objeto de seguimiento, y esto se debe principalmente a la falta de procesos dentro de la empresa.

He aquí algunos consejos y trucos...Para que una empresa funcione con eficacia, tiene que haber un proceso operativo estándar (PNT) para todo, especialmente para convertir clientes potenciales en clientes/ventas. Los PNT no se limitan a la oficina, también sirven para las ferias.

Mientras esté en la feria

Las ferias son muy concurridas, agotadoras y agotadoras, por lo que a veces resulta difícil recordar con quién se ha hablado. Habrá personas que encajen con su empresa y otras que no. Lo difícil es recordar quién es quién.

CONSEJO 1:   Coloque un 'NoYen la tarjeta después de haber hablado con ellos (pero guárdatelo para ti, no para que lo vea el público).

CONSEJO 2:   Coloca las tarjetas de visita en diferentes bolsillos: por ejemplo, el derecho para las que "encajan bien" y las interesantes. En el izquierdo, las "no tan útiles". No olvides cuál es cada bolsillo.

De vuelta a la oficina

Cuando vuelves a la oficina, es fácil dar prioridad a los próximos eventos y "tareas pendientes", pero aún queda trabajo por hacer en la feria a la que acabas de asistir.

Consejo 1:  Asigne el seguimiento a alguien o complételo usted mismo.

Si se trata de una empresa que no dispone de apoyo administrativo, ya sea interno o virtual, es vital que programe tiempo para realizar los seguimientos lo antes posible. Cuanto más tarde, menos probable será que se acuerden de usted.

Si cuentas con apoyo administrativo, distribuye las tarjetas de visita en cuanto puedas.

CONSEJO 2:   Si aún no dispone de uno, invierta en un CRM (Customer Relationship Management) para almacenar estos datos

Sea cual sea el tamaño de su empresa, necesita un CRM, y no siempre tiene por qué costar dinero. Desde una simple hoja de cálculo hasta una plataforma específica, un CRM te ayudará a gestionar tus clientes potenciales y convertirlos en ventas.

Coge las tarjetas de visita e introduce los datos en tu CRM. A continuación, puedes etiquetar las que te interesen para hacer un seguimiento. La ventaja es que ya habrás clasificado cuáles son durante la feria, lo que te ahorrará mucho tiempo.

CONSEJO 3:  Tenga preparada una plantilla de correo electrónico. Por lo general, se necesitan dos plantillas

1. Encantado de conocerte, sería genial seguir charlando

2. Encantado de conocerle. Sería estupendo volver a verle en la próxima feria.

Depende de cómo quieras que se desarrolle la relación.

CONSEJO 4:  Incluya un enlace al calendario de reservas en su correo electrónico de seguimiento

Nadie tiene tiempo para ir de un lado para otro a través de correos electrónicos, programando una hora para reunirse. Con un calendario reservable (como Calendly, Chilli Pepper, Acuity y muchos más), tus clientes potenciales pueden elegir la hora que más les convenga dentro de tu disponibilidad.

CONSEJO 5: Seguimiento de sus correos electrónicos

Establezca recordatorios en su CRM o calendarios para perseguir a sus clientes potenciales; recuerde que están tan ocupados como usted después de una feria.

Además, recuerde que demasiados seguimientos pueden desanimarle; fije el número que mejor se adapte a su sector.

En resumen...

Para asegurarse de que la asistencia a ferias no se convierte en un coste para la empresa, sino que también genera ingresos, establezca procedimientos operativos normalizados. Dedique tiempo a hacer un seguimiento de los clientes potenciales o, si no tiene tiempo, contrate a alguien para que lo haga por usted.

La inversión en la planificación de sus embudos de ventas valdrá la pena cada segundo... buena suerte, y espero verle en la próxima feria.

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