Des systèmes pour vous aider à suivre les clients potentiels après un salon professionnel

Vous êtes allé à un salon professionnelVous avez rencontré des gens formidables, distribué un grand nombre de cartes de visite et reçu beaucoup en retour, mais qu'en est-il maintenant ? Comment allez-vous suivre, gérer et transformer ces pistes en affaires potentielles ?

Malheureusement, moins de 80% des contacts établis lors de salons professionnels sont suivis, ce qui est principalement dû à l'absence de processus au sein de l'entreprise.

Voici donc quelques conseils et astuces ...Pour qu'une entreprise fonctionne efficacement, il faut mettre en place un processus opérationnel standard (POS) pour tout, en particulier pour convertir les prospects en clients/ventes. Les procédures opérationnelles normalisées ne se limitent pas au bureau ; elles s'appliquent également lorsque vous participez à des salons professionnels.

Pendant que vous êtes au salon

Les salons professionnels sont très fréquentés et fatigants, et il est parfois très difficile de se souvenir des personnes à qui l'on s'est adressé. Il y a ceux qui correspondent à votre entreprise et ceux qui n'y correspondent pas. Le plus difficile est de se rappeler qui est qui !

CONSEIL 1 :   Placez un 'NouYsur la carte après avoir parlé avec eux (gardez cela pour vous, ne le mettez pas à la disposition du public !)

CONSEIL 2 :   Placez les cartes de visite dans des pochettes différentes - par exemple, votre poche droite pour les cartes qui vous conviennent et qui sont intéressantes. Votre poche gauche pour celles qui ne sont pas très utiles. N'oubliez pas quelle poche est la bonne !

De retour au bureau

De retour au bureau, il est facile de donner la priorité aux événements à venir et aux "choses à faire", mais il reste encore du travail à faire sur le salon auquel vous venez de participer.

Conseil 1 :  Attribuer les suivis à quelqu'un ou les effectuer soi-même.

Si vous êtes une entreprise qui ne dispose pas d'une assistance administrative, qu'elle soit interne ou virtuelle, il est essentiel que vous prévoyiez du temps pour effectuer les suivis dès que possible. Plus vous attendez, moins vos interlocuteurs se souviendront de vous.

Si vous disposez d'un soutien administratif, transmettez les cartes de visite dès que possible.

CONSEIL 2 :   Si vous n'en avez pas encore, investissez dans un CRM (Customer Relationship Management) pour stocker ces informations.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous avez besoin d'un système de gestion de la relation client (CRM), et ce n'est pas forcément coûteux. Qu'il s'agisse d'une simple feuille de calcul ou d'une plateforme spécialisée, un CRM vous aidera à gérer vos prospects et à les convertir en ventes.

Prenez les cartes de visite et entrez les détails dans votre CRM, puis, avec ceux qui vous conviennent, vous pouvez les étiqueter pour assurer un suivi. L'avantage, c'est que vous avez déjà fait le tri pendant le salon, ce qui vous permet de gagner beaucoup de temps.

CONSEIL 3 :  Préparez un modèle de courrier électronique. Il y a généralement 2 modèles dont vous avez besoin

1. Enchanté de faire votre connaissance, je serais ravi de pouvoir discuter avec vous.

2. Enchanté de vous avoir rencontré. Nous serions ravis de vous revoir lors du prochain salon.

La façon dont vous souhaitez que la relation se développe dépend de la personne que vous envoyez.

CONSEIL 4 :  Proposez un lien vers un calendrier de réservation dans votre e-mail de suivi.

Personne n'a le temps d'envoyer et de recevoir des courriels pour fixer un rendez-vous. Avec un calendrier réservable (tel que Calendly, Chilli Pepper, Acuity, et bien d'autres), votre client potentiel peut choisir le moment qui lui convient le mieux en fonction de vos disponibilités.

CONSEIL 5 : Assurez le suivi de vos courriels

Fixez des rappels dans votre CRM ou vos calendriers pour poursuivre vos clients potentiels ; rappelez-vous qu'ils sont tout aussi occupés que vous après un salon professionnel.

N'oubliez pas non plus qu'un trop grand nombre de relances peut être décourageant ; fixez le nombre qui convient le mieux à votre secteur d'activité.

En résumé ...

Pour que la participation aux salons professionnels ne devienne pas seulement un coût pour l'entreprise, mais qu'elle génère également des revenus, mettez en place des procédures opérationnelles normalisées. Consacrez du temps au suivi des contacts ou, si vous n'en avez pas le temps, employez ou freelance quelqu'un pour le faire à votre place ; sinon, pourquoi vous êtes-vous déplacé ?

L'investissement dans la planification de vos entonnoirs de vente vaudra chaque seconde... bonne chance, et au plaisir de vous voir au prochain salon.

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