린다 맥코맥 - 테라의 고객에게 새로운 서비스 수준을 제공합니다. 

모든 비즈니스에 중요한 교훈 중 하나는 영업팀이 현장에서 얼마나 효과적인지 여부와 관계없이 백오피스 지원팀의 품질이 거래 성사에 똑같이 중요하다는 것입니다. Terra는 운 좋게도 미국의 선도적인 영업 관리 매니저인 Linda McCormack과 함께 일하게 되었습니다. 뉴욕 북부에 거주하는 Linda는 20년 이상 제조 및 기술 분야의 고객을 위해 중요한 영업 관리 프로세스를 관리한 경험을 가지고 있습니다. 린다의 배경과 영업 지원 도구 및 프로세스에 대한 깊은 지식과 기술이 테라의 고객에게 어떻게 도움이 될 것인지에 대해 이야기를 나누었습니다.

"경력 초기에 저는 유제품을 제조하는 현지 기업에서 일했는데, 처음에는 영업 및 경영진의 행정 보조로 입사했습니다. 회사와 영업팀이 성장하면서 제 역할은 영업 및 마케팅 프로세스, 시스템, 전략에 중점을 둔 주요 고객 관리로 발전했습니다. 이는 지금도 여전히 불타오르고 있는 제 열정에 불을 지폈습니다! 제 개인적, 직업적 성장에 투자해준 덕분에 지금의 제가 있을 수 있었습니다. 그들은 조직의 모든 기능적 측면에 저를 노출시키면서 처음부터 저의 비즈니스 감각을 키우고 발전시켰습니다. 정말 큰 선물이었죠! 그 회사에서 수년간 근무한 후 다른 기회를 모색할 때가 되었습니다. 그 후 저는 선도적인 기술 회사에 입사하여 프로젝트 관리와 영업 업무를 경험했습니다. 이 회사는 제가 이직한 회사와는 완전히 대조적으로 매우 성숙하고 효과적인 영업 프로세스를 갖추고 있었기 때문에 새로운 시각으로 최적화할 필요가 있었고, 이를 통해 제 역량을 더욱 넓힐 수 있었습니다. 그곳에서 Ben과 그의 글로벌 영업팀을 지원하고 협력하는 기쁨을 누렸고, 그 곳에서 마법이 일어났습니다! 그로부터 수년이 지난 지금, 우리는 다시 함께 일하고 있습니다! 테라의 성장 여정을 통해 테라의 고객들을 지원하게 되어 정말 기쁩니다."

또한 현재 테라에서 Linda의 역할과 고객 지원을 어떻게 구상하고 있는지에 대해서도 논의했습니다.

"저는 2월 초에 테라에 합류하면서 크게 두 가지를 우선순위로 삼았습니다. 첫째는 영업팀, 비즈니스 시스템, CRM 구축을 지원하는 등 테라의 관리 기능을 관리하는 것이었습니다. 처음에는 Monday.com에서 근무하다가 최근 Pipedrive로 이전하면서 영업 프로세스를 개발하고 확장하는 데 중점을 두고 Jen(테라의 비즈니스 운영 전문가)과 긴밀하게 협업했습니다. 함께 일하면서 몇 주 만에 마이그레이션을 완료했습니다! CRM을 구현하려면 상당한 시간, 리소스, 예산을 할당해야 한다는 인식은 잘못된 것입니다. 저는 고객들에게 영업 프로세스를 구현하는 데 큰 비용이 들지 않는다는 것을 보여주고 싶었습니다. 적절한 리소스만 있다면 몇 주 안에 CRM을 구현할 수 있습니다. 네, 몇 주라고 다시 말씀드렸습니다! 최소한의 실행 가능한 솔루션으로 시작하여 현실적인 개선 로드맵을 수립하고 시간이 지남에 따라 확장하는 것이 제가 새로운 시스템이나 프로세스를 구축할 때 항상 제안하는 접근 방식입니다. 복잡할 필요는 없으며 비즈니스 모델에 효율적이고 효과적이기만 하면 됩니다."

Linda는 영업 지원, 프로세스, 사람에 대한 열정과 열정을 모든 상호 작용에 불어넣습니다. 그녀는 고객 및 파트너 관계, 새로운 비즈니스 시스템 구현, 기존 프로세스 확장, 측정 가능한 결과 제공을 전문으로 합니다. 그녀의 전문성과 끈기는 테라 및 고객의 성장 여정을 지원하는 데 매우 적합합니다. 다음 블로그 포스트에서는 린다가 지원할 테라 비즈니스의 또 다른 측면, 즉 미국 기반 기업들과의 지속적인 관계에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 9월에 열리는 국제개발기구(SIDO) 행사에 참석하여 미국 경제개발기구(EDO)에 대한 린다의 인사이트와 국제 영업 디렉터 리차드 휘틀리와 함께 기대하는 바를 소개해드릴 예정입니다. 그동안 LinkedIn에서 Linda와 소통하세요. 여기에서 테라 세일즈 솔루션에 대해 자세히 알아보고, 해외 진출 목표를 달성하는 데 테라가 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알아보세요.

대화 예약하기에서 팔로우하세요. LinkedIn 에서 최신 뉴스를 확인하세요.