Linda McCormack - apporte de nouveaux niveaux de service aux clients de Terra. 

L'une des principales leçons à tirer pour toute entreprise est que, quelle que soit l'efficacité de l'équipe de vente sur le terrain, la qualité de l'équipe d'assistance est tout aussi importante pour conclure des affaires. Terra a la chance d'avoir commencé à travailler avec Linda McCormack, l'une des principales responsables de l'administration des ventes aux États-Unis. Basée dans le nord de l'État de New York, Linda apporte plus de 20 ans d'expérience dans la gestion de processus administratifs de vente cruciaux pour des clients des secteurs de la fabrication et de la technologie. Nous avons parlé avec Linda de son parcours et de la manière dont ses compétences et sa connaissance approfondie des outils et processus d'aide à la vente profiteront aux clients de Terra.

“Au tout début de ma carrière, j'ai travaillé pour une entreprise locale de fabrication de produits laitiers, d'abord en tant qu'assistante administrative des équipes de vente et de direction. Au fur et à mesure que l'entreprise et l'équipe de vente se sont développées, mon rôle a évolué vers la gestion des comptes clés, avec un intérêt secondaire pour les processus, les systèmes et la stratégie de vente et de marketing. Cela a fait naître en moi une passion qui brûle encore aujourd'hui ! C'est grâce à leur investissement dans mon développement personnel et professionnel que j'en suis là aujourd'hui. Ils ont nourri et développé mon sens des affaires dès le départ, en m'exposant à tous les aspects fonctionnels de l'organisation. Quel cadeau ! Après de nombreuses années passées dans cette entreprise, il était temps d'explorer d'autres possibilités. C'est ainsi que j'ai rejoint une entreprise technologique de premier plan, où j'ai pu me familiariser avec la gestion de projets et les opérations de vente. Contrairement à l'entreprise que j'avais quittée, celle-ci disposait d'un processus de vente très mature et efficace qui avait juste besoin d'un regard neuf pour être optimisé, ce qui m'a permis d'élargir encore mon éventail de compétences. C'est là que j'ai eu le plaisir de soutenir et de collaborer avec Ben et son équipe de vente mondiale, et c'est là que la magie a opéré ! Bien des années plus tard, nous voici à nouveau en train de travailler ensemble ! Je ne pourrais pas être plus enthousiaste à l'idée d'accompagner Terra et nos clients dans leur parcours de croissance”.”

Nous avons également discuté du rôle actuel de Linda chez Terra et de la manière dont elle envisage de soutenir nos clients.

“J'ai rejoint Terra au début du mois de février avec deux priorités principales. Tout d'abord, gérer les fonctions administratives de Terra, ce qui implique de soutenir l'équipe de vente, les systèmes d'entreprise et la mise en place d'un CRM. Initialement sur Monday.com, nous sommes récemment passés à Pipedrive, où j'ai collaboré étroitement avec Jen (le gourou des opérations commerciales de Terra) sur cette migration, en se concentrant sur le développement et la mise à l'échelle de notre processus de vente. En travaillant ensemble, nous y sommes parvenus en quelques semaines ! Il est faux de penser qu'il faut consacrer beaucoup de temps, de ressources et de budget à la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client. Mon objectif est de démontrer à nos clients que la mise en œuvre d'un processus de vente ne doit pas nécessairement être coûteuse. Avec les bonnes ressources, vous pouvez mettre en place un CRM en quelques semaines. Oui, je le répète, en quelques semaines ! Commencer par une solution minimalement viable, établir une feuille de route réaliste pour les améliorations et s'adapter au fil du temps, telle est l'approche que je suggère toujours lors de la mise en place d'un nouveau système ou d'un nouveau processus. Il n'est pas nécessaire que ce soit compliqué ; il faut simplement que ce soit efficace pour votre modèle d'entreprise”.”

Linda fait preuve d'enthousiasme et de passion pour le développement des ventes, les processus et les personnes dans chacune de ses interactions. Elle est spécialisée dans les relations avec les clients et les partenaires, la mise en œuvre de nouveaux systèmes commerciaux, l'extension des processus existants et l'obtention de résultats mesurables. Son professionnalisme et sa ténacité font d'elle la personne idéale pour soutenir Terra et nos clients dans leur parcours de croissance. Dans notre prochain article de blog, nous approfondirons l'autre aspect des activités de Terra que Linda soutiendra, à savoir nos relations permanentes avec les entreprises basées aux États-Unis. Linda nous fera part de son point de vue sur les organisations de développement économique des États-Unis (EDO) et de ce qu'elle attend de sa participation à l'événement State International Development Organization (SIDO) en septembre, en compagnie de notre directeur des ventes internationales, Richard Whiteley. En attendant, connectez-vous avec Linda sur LinkedIn ici, Pour en savoir plus sur Terra Sales Solutions et sur la manière dont nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs en matière d'expansion internationale, cliquez ici.

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