전시회 후 리드 후속 조치를 지원하는 시스템

당신은 무역 박람회를 통해 좋은 사람들을 만나고 명함을 많이 나눠주고 그 대가로 많은 것을 받았지만 이제 어떻게 해야 할까요? 이러한 리드를 어떻게 추적, 관리하고 잠재적인 비즈니스로 전환할 수 있을까요?

안타깝게도 전시회에서 이루어진 연락처 중 후속 조치를 취하는 비율은 80% 미만이며, 이는 주로 비즈니스 내 프로세스가 부족하기 때문입니다.

다음은 몇 가지 팁과 요령입니다...비즈니스가 효율적으로 운영되려면 모든 업무, 특히 리드를 고객/판매로 전환하기 위한 표준 운영 프로세스(SOP)가 마련되어 있어야 합니다. SOP는 사무실에만 국한된 것이 아니라 무역 박람회에 참석할 때도 필요합니다.

전시회는 바쁘고 힘들고 피곤하기 때문에 누구와 대화를 나눴는지 기억하는 것이 매우 어려울 때가 있습니다. 귀사와 '잘 맞는' 사람과 그렇지 않은 사람이 있을 것입니다. 어려운 부분은 어떤 사람이 어떤 사람인지 기억하는 것입니다!

팁 1: 'N' 또는 'Y' 라고 카드에 적으세요(단, 다른 사람이 볼 수 없도록 혼자만 보관하세요!).

팁 2: 예를 들어, 오른쪽 주머니에는 '잘 맞고' 흥미로운 잠재 고객을 위한 명함을 넣는 등 명함을 다른 주머니에 넣습니다. 왼쪽 주머니에는 '그다지 유용하지 않은' 명함을 넣으세요. 어느 주머니가 어느 주머니인지 잊지 마세요!

사무실로 돌아가면 예정된 이벤트와 '해야 할 일'의 우선순위를 정하기 쉽지만, 방금 다녀온 전시회에서 해야 할 일이 아직 남아 있습니다.

팁 1: 후속 조치를 다른 사람에게 할당하거나 직접 완료하세요.

사내 또는 가상으로 관리자 지원이 없는 회사라면 가능한 한 빨리 후속 조치를 완료할 수 있도록 시간을 예약하는 것이 중요합니다. 더 오래 방치할수록 상대방이 회원님을 기억할 가능성이 낮아집니다.

관리자 지원이 있는 경우 가능한 한 빨리 명함을 전달하세요.

팁 2: 아직 CRM(고객 관계 관리)이 없는 경우, 이러한 세부 정보를 저장할 수 있는 CRM(고객 관계 관리)에 투자하세요.

비즈니스 규모에 관계없이 CRM은 반드시 필요하며, 반드시 비용이 많이 드는 것은 아닙니다. 간단한 스프레드시트부터 전용 플랫폼까지, CRM은 리드를 관리하고 판매로 전환하는 데 도움이 됩니다.

명함을 받아 CRM에 세부 정보를 입력한 다음, '적합한' 명함에 라벨을 붙여 후속 조치를 취할 수 있습니다. 여기서 보너스는 전시회에 있는 동안 이미 어떤 명함인지 분류해 두었기 때문에 시간을 많이 절약할 수 있다는 것입니다.

팁 3: 이메일 템플릿을 준비해 두세요. 일반적으로 두 가지 템플릿이 필요합니다.

1. 만나서 반갑습니다. 더 많은 이야기를 나누고 싶습니다.

2. 만나서 반가웠습니다. 다음 무역 박람회에서 다시 만나 뵙겠습니다.

어떤 관계를 발전시키길 원하는지에 따라 어떤 메시지를 보내느냐에 따라 달라집니다.

팁 4: 후속 이메일에 예약 가능한 캘린더 링크를 포함하세요.

이메일을 주고받으며 미팅 시간을 예약할 시간이 있는 사람은 아무도 없습니다. 예약 가능한 캘린더(예: 캘린더리, 칠리 페퍼, 어큐이티 등)를 사용하면 리드가 여러분의 시간 범위 내에서 가장 적합한 시간을 선택할 수 있습니다.

팁 5: 이메일에 대한 후속 조치

CRM이나 캘린더에 리마인더를 설정하여 잠재 고객을 추적하세요. 전시회가 끝나면 고객도 여러분만큼이나 바쁘다는 점을 기억하세요.

또한, 너무 많은 후속 조치는 오히려 방해가 될 수 있으므로 업계에 가장 적합한 숫자를 설정하세요.

전시회 참석이 회사에 비용만 발생시키는 것이 아니라 수익도 창출할 수 있도록 SOP를 마련하세요. 리드에 대한 후속 조치에 시간을 할애하거나, 시간이 없다면 이를 대신해 줄 사람을 고용하거나 프리랜서로 고용하세요.

판매 퍼널을 계획하는 데 투자하는 것은 매 순간 가치가 있습니다... 행운을 빌며 다음 전시회에서 뵙기를 바랍니다.

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